Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A Webáruház üzemeltetője fenntartja jogát a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról rövid felhívás formájában tájékoztatja Felhasználóit, amelyet az online kereskedelmi portál e célra szolgáló felületén közzétett értesítés tartalmaz.

A módosítást követően a Szolgáltatás használata a jelen ÁSZF módosításának elfogadását jelenti.

A Webáruházban történő vásárlás alapfeltétele, hogy Vásárló minden tekintetben elfogadja a jelen Vásárlói Tájékoztatóban (Általános Szerződési Feltételekben) foglalt feltételeket. E feltételek elfogadását jelenti a "Megrendelés" gombra történő kattintás.

A szerződés főbb pontjai:

  1. Szerződő Felek
  2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
  3. Rendelési információk ismertetése
  4. A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
  5. A megrendelt termékek fizetésével, kiszállításával kapcsolatos tudnivalók
  6. A házhoz szállítás díjairól szóló tájékoztató
  7. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
  8. Panaszkezelési, jótállási, garanciális információk, tudnivalók
  9. Az elállási jog ismertetése, és az elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
  10. Információk az adatvédelemről, az információk tulajdonjogáról
  1. Szerződő Felek:

A Webáruház üzemeltetője, a továbbiakban: Eladó

  • Cégnév: „SUNI” Service Universal Kft.
  • Székhely: 1124 Budapest, Pagony u.25/d.I. 3.
  • Adószám: 10301199-2-43
  • Cégjegyzék szám: 01-09-064365
  • Szerződés nyelve: Magyar
  • Elektronikus elérhetőség: info@suni-kft.hu
  • Telefonos elérhetőség: +36 1 261 4120
  • Fax: +36 1 262 6446

A Webáruház vevője, a továbbiakban Vásárló

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Termékkörünk: Az esővízgyűjtéséhez, elszikkasztásához szükséges tartályok, szikkasztó blokkok, valamint ezen tartályok, szikkasztók kiegészítői.

A Webáruház kereskedelmi felületén megjelenített termékek on-line vásárlással, azon belül házhoz szállítással vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó fogyasztói árak, melyek tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

  1. Rendelési információk

A rendelés menete

Általános tudnivalók az esoviz.net online webáruház használatával kapcsolatban

A webáruház rendszer folyamatosan frissül. Változnak persze a termékek, áraik és a pillanatnyi elérhetőségük is.

A termékek szállítási ideje

A termékek adatlapján – valamint az áruház kategóriái közt böngészve- feltüntetjük készletünk állapotát, így tájékoztatást kaphat arról, hogy a kiválasztott tétel milyen gyorsan lehet a Öné.

a). Ha a termék mellett nem lát feliratot, azt üzletükben már át is veheti, illetve kérheti a termék kiszállítását

b.) Ha a termék mellett „Jelenleg nincs készleten (szállítási idő 2-4 hét)” feliratot lát, ez azt jelentheti, hogy a termék nem érhető el Magyarországon, külső raktárunkból kell berendelnünk. Általában csupán 1-2 hét szükséges a szállításhoz, de előfordulhat, hogy itt több hetes szállítást jelölünk meg.

 

Vásárlás, rendelés menete

Az esoviz.net oldalon a termékek böngészése, a termékkatalógus használata regisztráció nélkül használható.

Amennyiben valamelyik terméket meg szeretné vásárolni/rendelni akkor a termék mellett található kosárba teszem gombra kell kattintania. A termék ekkor a kosárba kerül.

A kosarát a felső menüsor jobb szélén bármikor elérheti.

A kosárban szereplő termékek törlésére és darabszámának módosítására is van lehetősége a kosár oldalon. A webáruházba való visszalépéshez a vissza az áruházba gombot használhatja. A kosár képernyője alsó részén már azt is ki tudja választani, hogy házhozszállítást kér-e tőlünk, avagy személyesen fárad be átvenni rendelését. A házhozszállítás költsége 100 000 forint felett mindig ingyenes!

Amennyiben úgy érzi, véglegesíteni szeretné vásárlási szándékát, kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra. Itt kérjük a megrendelő adatait, az átvétel módját és a fizetés módját is. Lehetősége van számlázási címet is megadni, és hasznos megjegyzést is írhat számunkra.

Itt adatai kitöltése után, a fizetési és a szállítási módot kiválasztva, a vásárlás véglegesítéséhez a Megrendelés elküldése gombra kell kattintania, ekkor megrendelése megérkezik rendszerünkbe.

Egy rendelést akkor tekintünk részünkről befogadottnak, amikor a kollégáink ellenőrizték és írásban visszaigazolták azt.

 

Fizetési lehetőségek

˙ Utánvétes fizetés készpénzzel a futárunknak a termék átadását követően

˙ Online bankkártyás fizetés

˙ Előreutalás, vagy közvetlen banki befizetés.

. A web áruházban feltüntetett árak tartalmazzák az ÁFA-t.

 

Az online bankkártyás fizetés működése

Az online megrendelt termékek vételárát és szállítási költségét bankkártyával is kifizetheti. Webáruházunk részére a K&H Bank biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, így bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk az K&H Bank fizetőoldalára. A fizetés közvetlenül az K&H Bank által üzemeltetett, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó weboldalán történik.
A webáruházunk az Ön kártya és számla adatait nem látja, annak nincs birtokában.

Adatbeviteli hibák javításának lehetőségei

A rendelés során lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza, úgy a „db” mező előtt található adatbeviteli mezőbe írja be a rendelni kívánt mennyiség darabszámát. Amennyiben törölni kívánja a kosárban található termékeket, akkor nyomja meg az „Tétel eltávolítása” gombot.

A megrendelés visszaigazolása

Szolgáltató köteles a Vevő részére a megrendelést késedelem nélkül visszaigazolni. Amennyiben ez nem történik meg, úgy a Megrendelőt nem köti a megrendelése és nem köteles a kiszállított terméket átvenni.

A  megrendelés feldolgozása

A megrendelések feldolgozása minden hétköznap 8-16:00 óráig történik. Természetesen a vásárlók ezen időintervallumon kívül is leadhatják a megrendelését, mely a következő napon kerül feldolgozásra.

 

  1. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik H-CS 8-17 óráig P 8-16 óráig. Megrendelés leadására a megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség. Munkaidő lejárta után történő rendelés esetén az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő: a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül.

Amennyiben valamely termék vonatkozásában ettől eltérő szállítási határidőt tudunk biztosítani, ezt ügyfélszolgálatunk e-mailben jelzi.

  1. A megrendelt termékek fizetésével, kiszállításával kapcsolatos tudnivalók

Vásárló a megrendelt terméket személyesen veheti át (Árukiszolgálás & Ügyfélforgalmi iroda

1103 Budapest, Noszlopy u. 2. nyitva: H-Cs: 8:00-17.00, P: 8:00-16:00, térkép: link), vagy kérheti annak házhoz szállítását.

Amennyiben megrendeléskor az áru átvételeként a házhoz szállítást jelölte meg, a megrendelt termék értékét (a teljes vételárat szállítási költséggel együtt) előre át kell utalnia, vagy a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetnie.

 

Az automatikus visszaigazolásban szereplő végösszeg a termékek árát teljes körűen tartalmazza. A fuvarköltséget a rendelés rögzítésekor rendszerünk előrefizetést feltételezve kalkulálja). A fuvarköltség utánvétes fizetési mód választása esetén megemelkedik az utánvét kezelés díjával, továbbá megemelkedhet túlméretes csomag rendelése esetén. Ezért a visszaigazoló e-mailben kapott fuvardíj kizárólag tájékoztató jellegű, és csak előrefizetés, illetve normálméretű csomag esetén végleges.
A házhoz szállítási díjakkal kapcsolatos tájékoztatónkat a 6. pontban foglaltuk össze.

A számlát és a garancia levelet minden esetben a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár jelenlétében szíveskedjék megvizsgálni, és az esetlegesen a termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

 

  1. A házhoz szállítás díjairól szóló tájékoztató

Házhoz szállítás, információk

A szállítási díjak esetében a súly-megjelenítési hibákból adódó szállítási díjkülönbség kiszámlázásának jogát a vállalkozás fenntartja. Nagy térfogatú, de viszonylag kisebb súlyú termékek esetében a rendszer által kalkulált díjak szintén változhatnak, mely esetben a szállítási díjkülönbség kiszámlázásra kerül. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A konkrét szállítási díj a rendelés visszaigazolásában kerül ismertetésre.

 

Házhoz szállítás díjszabása

A termékeink méretüktől és szállíthatóságuktól függően, különböző kategóriákba vannak osztva rendszerünkben. Vásárlásának pontos szállítási költségét a kosár oldalon található, kalkulátorunk segítségével könnyedén ki tudja számolni. Ehhez nincs más teendője, mint kosarába helyezni a kívánt terméket, majd a kosár oldalán, a „KOSÁR VÉGÖSSZEG” részen, a „Szállítási díj kiszámítása” –pontra kattintani. A szállítási címe megadása után, kalkulátorunk kiszámolja Önnek, hogy adott megrendelése esetén, hogyan alakul a szállítási költség. Szállítási díjak már 1200 Ft-tól! Amennyiben a kosara tartalma meghaladja a 100 000 Ft-ot, a rendelését ingyen kiszállítjuk Önnek!

Jelenleg a web áruházunk

  1. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű pl. munkahelyi címet megadni. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a Megrendelőre terheljük!

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben előre tud utalni, vagy a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját Vásárlónak kell megfizetnie, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

  1. Panaszkezelési, jótállási, garanciális információk, tudnivalók

Panaszkezelés

Vásárló, amennyiben a vásárlással kapcsolatban panasszal kíván élni, ezt megteheti személyesen Árukiszolgálás & Ügyfélforgalmi irodánkban 1103 Budapest, Noszlopy u. 2. szám alatt (nyitva: H-Cs: 8:00-17.00, P: 8:00-16:00, térkép: link), telefonon a  +36 1 261 4120 számon, vagy e-mailben az info@suni-kft.hu címen.

Vásárló panaszával, észrevételével az alábbi szervekhez fordulhat:

- Helyi Polgármesteri Hivatal jegyzője:

Dr. Szabó Krisztián

Cím: 1102 Budapest, Szent László tér 29. I. emelet 101.

Levelezési cím: 1475 Budapest, 10 Pf.35.

Telefon: +36-1- 4338202

- Budapest Főváros Kormányhivatala
Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
Telefon: +36 -1-4502598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

- Kereskedelmi és Iparkamara Békéltető Testülete:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Telefon: +36-1- 4882131, Fax: +36-1-4882186

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

  1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

„29. § (11)149 A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a (8) bekezdésben rögzített tartalommal, az ott említett határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

(12)150 A (11) bekezdésben meghatározott együttműködési kötelezettségét megsértő vállalkozásról a békéltető testület értesíti a székhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot.”

 

Garancia

A termékekre gyártótól függően 12, 24 illetve 36 hónap, 15 év és 21 év garanciát vállalunk. Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon, valamint egyéb elérhetőségeinken kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége Vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül Webáruházunk szervizpontjára is visszaküldheti a 1103 Budapest Noszlopy utca 2. címre.

 

  1. Az elállási jog ismertetése, és az elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

Elállás joga

Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Amennyiben ezt jelezte e-mailben, telefonon vagy személyesen, a termék visszaküldésére további 14 naptári nap áll rendelkezésére, vagyis a csomag visszaküldését a kézhezvételt követően 28 munkanapon belül kell megoldania. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Az elállási jog gyakorlásának feltétele, hogy a termék hibátlan, használható, ill. további értékesítésre alkalmas állapotban legyen.

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza!
Amikor Vásárló nem élhet az elállás jogával:

Ha a megrendelt termék kifejezetten Vásárló által meghatározott igények alapján, egyedi kérésének megfelelően került előállításra.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.

 

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése Vásárlót terheli! A termék visszaérkezését követő 14 napon belül Eladó a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát (egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges).

 

  1. Adatvédelem, az információk tulajdonjoga

A Webáruház használata során Eladó a részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a Futárszolgálat, vagy annak alvállalkozója (a megrendelés kézbesítéséhez). A Webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célból (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat Eladó kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookiek engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a Webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A Webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat Eladó bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@suni-kft.hu e-mail címen.

 

Az információk tulajdonjoga

A „Tartalom” magában foglalja - anélkül, hogy erre korlátozódna - a Weboldalon feltüntetett logókat, stilizált szemléltetőket, kereskedelmi szimbólumokat, statikus képeket, dinamikus képeket, multimédia szövegeket és/vagy tartalmat, melyek kifejezetten Eladó tulajdonát képezik és Eladó fenntartja az ilyen értelemben közvetlen és közvetett módon (felhasználási és/vagy közlési engedély révén) szerzett minden jogát.

Vásárlónak nem áll jogában a „Tartalmat” másolni, terjeszteni, közölni, harmadik felekhez átküldeni, módosítani és/vagy más módon megváltoztatni, felhasználni, valamihez csatolni. Nem áll jogában a „Tartalmat” a Weboldalon kívül használni, Eladó által eredetileg kívánttól eltérő bármely más kontextusba helyezni, továbbá Eladó „Tartalom” feletti szellemi tulajdonjogát igazoló jeleket eltávolítani, valamint nem áll jogában részt venni a „Tartalom” másolásával, módosításával vagy kitűzésével megvalósított anyagok átküldésében, eladásában, terjesztésében, csakis Eladó kifejezett módon tett írásos beleegyezésével.

Vásárló a „Tartalom” egyes elemeit csak személyes és nem kereskedelmi célból másolhatja le, küldheti vagy használhatja, és csakis akkor, ha ez nem ellenkezik e Dokumentum előírásaival.

Eladó külön megállapodás keretében Vásárlónak megadhatja egy bizonyos „Tartalom” vonatkozásában a használati jogot. E használati jog csakis az adott megállapodásban meghatározott „Tartalomra” terjed ki, és nem jelenti Eladó szerződéses kötelezettségét az illető Vásárlóval szemben vagy bármely olyan harmadik féllel szemben, amely bármilyen eszközzel hozzáférést nyer ehhez az átküldött „Tartalomhoz”, és amely esetleg őt megsértheti vagy megsérti bármely módon a felhasználási egyezmény idején vagy annak lejárta után.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók. A Webáruház oldalainak böngészésével, megrendelésének rögzítésével elfogadja Eladó Általános Szerződési Feltételeit, valamint adatkezelési elveit.

 

--------------------------------------------------------------------------

A www.esoviz.net webáruházának felületén süti (cookie) fájlokat használ. Ezeket a fájlokat az Ön gépén tárolja a rendszer. A cookie célja az adott oldal minél magasabb színvonalú működésének biztosítása a felhasználói élmény növelése érdekében. A cookie-t a Felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. A cookie-k alkalmazásának tiltásával a Felhasználó tudomásul veszi, hogy cookie nélkül az adott oldal működése nem teljes értékű. A cookie-k személyek azonosítására nem alkalmasak, szolgáltatásaink biztosításához szükségesek. Az oldal használatával Ön beleegyezik a cookie-k használatába.

 

 

A honlap további használatához a sütik használatát el kell fogadni. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás